أظهرت نتائج مسح انتشار الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في المنازل لعام 2024 أن 16.5% من الأفراد يشترون سلعاً أو خدمات عبر الإنترنت مقابل 83.5% خلال الفترة نفسها.

 

 

وبين المسح الصادر عن وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة، أنه عند مقارنة هذه النسبة ببيانات سابقة للجهاز الإحصائي للأعوام الماضية، يتبين وجود نمو تدريجي في تبني الشراء الإلكتروني، إلا أن المعدل ما يزال دون متوسطات إقليمية تتجاوز في بعض دول الخليج 40 % من السكان البالغين وفق تقارير دولية حديثة.

الملابس تتصدر المشهد 

وأظهرت البيانات، التي حصلت عليها “الغد” أن الملابس والأحذية والإكسسوارات استحوذت على 89.1 % من إجمالي المشتريات الإلكترونية، مع أعلى نسبة في إقليم الجنوب بلغت 97.7 %.

وجاءت سلع الأغذية ومواد البقالة والتبغ في المرتبة الثانية بنسبة عامة 39.6 % وبلغت في إقليم الوسط 49.5 %.

في المقابل، سجلت منتجات أجهزة التصوير والاتصالات والمعدات البصرية أدنى طلب بنسبة 0.2 %.

المنصات الاجتماعية تقود عمليات الشراء

وأكدت نتائج المسح الذي نفذته دائرة الإحصاءات العامة بالتعاون مع وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة ويغطي الفترة حتى نهاية 2024 كأحدث مسح في هذا المجال أن مواقع التواصل الاجتماعي تمثل القناة الأكثر استخداماً للشراء بنسبة 71.7 % خاصة الصفحات التجارية على منصات مثل Facebook وInstagram وSnapchat وسجل إقليم الوسط أعلى نسبة استخدام بلغت 79.3 %.

وجاءت مواقع التجارة الإلكترونية المتخصصة مثل Amazon وShein وModanisa في المرتبة الثانية بنسبة 68.1 % مع ارتفاع الاستخدام في المناطق الريفية إلى 70.6 %.

أما المواقع الإلكترونية الرسمية الخاصة بالعلامات التجارية فقد سجلت 17.8 % فقط، ما يعكس ضعف التحول الرقمي المؤسسي مقارنة بالبيع عبر المنصات الوسيطة.

مقارنة بالسنوات السابقة، يتضح أن الاعتماد على وسائل التواصل الاجتماعي في البيع ازداد، مدفوعاً بانخفاض كلفة الدخول إلى السوق وسهولة إنشاء صفحات تجارية دون اشتراطات ترخيص صارمة.

التوصيل المباشر يعزز الثقة

وبينت نتائج المسح أن نسبة استلام المشتريات عبر التوصيل المباشر إلى المنازل 87.9 % بواقع 85.3 % للذكور و89 % للإناث.

كما بلغت نسبة الاستلام من نقاط البيع 13.4 %، فيما بقيت نسبة تحميل المنتجات الرقمية مباشرة عبر الإنترنت منخفضة للغاية.

ويعكس أن التجارة الإلكترونية في الأردن ما تزال تتركز في السلع المادية، مع اعتماد كبير على خدمات الميل الأخير التي شهدت توسعاً ملحوظاً خلال الأعوام الأخيرة.

ويشار إلى أن نحو 11 مليون أردني يستخدمون الإنترنت اليوم منهم حوالي 8 ملايين يدخلون ويستخدمون الشبكة العنكبوتية عبر هواتفهم الذكية. 

وكانت نتائج ذات المسح أظهرت أن الأردنيين كانوا “مفرطين” في استخدام الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي في الجانب الاستهلاكي على حساب الجانب الإنتاجي إذ أوضحت البيانات أن الاستخدام الأكثر شيوعاً للإنترنت يتمحور حول خدمات الترفيه واستهلاك المحتوى الرقمي، بنسبة بلغت نحو 92.6 % من الأفراد ممن تزيد أعمارهم على خمس سنوات.

وأوضحت النتائج أن استخدام خدمات الترفيه واستهلاك المحتوى الرقمي يشمل مشاهدة وتنزيل الصور والأفلام والفيديوهات، والاستماع إلى الموسيقا، وممارسة الألعاب الإلكترونية، وهذه النسبة المرتفعة لا تعكس مجرد تفضيل ترفيهي، بل تشير إلى أن الإنترنت أصبح المنصة الأساسية لإدارة الوقت، وتشكيل الذائقة، وبناء العادات الرقمية اليومية.

وفي المرتبة التالية، قالت البيانات إن”المشاركة في شبكات التواصل الاجتماعي هي واحدة من الاستخدامات الرئيسة للإنترنت في الأردن وأحد أعمدة الاستخدام الرقمي، وبنسبة قاربت 87.3 % مع حضور واضح لمنصات مثل فيسبوك وواتساب وإنستغرام وتيك توك وسناب شات وتويتر”.

وأشارت إلى أنه من اللافت هنا أن هذا الاستخدام لا يقتصر على التواصل الاجتماعي بمعناه التقليدي، بل يمتد ليشمل التسويق، وبناء السمعة الرقمية، والتأثير، وحتى إدارة الأعمال الصغيرة بشكل غير مباشر.

وأكدت نتائج المسح أنه في المقابل، تسجل الشبكات المهنية مثل لينكد إن نسبة متواضعة جداً لا تتجاوز 1.7 %، وهو فارق كاشف بين الاستخدام الاجتماعي والاستخدام المهني للإنترنت.